No.1の衣料品小売業者はウォルマートではない: 買い物客がアパレルのアマゾンを好む5つの理由

Jun 14, 2023

ウェルズ・ファーゴの調査によると、かつてウォルマートは米国人がアパレルを購入する最大の目的地として小売業界を独占していたが、2021年は主にパンデミックの影響で状況が一変した。

買い物客は必需品もそうでない商品も Amazon に依存しており、そのオンライン小売業者はその年初めてアパレルのショッピング先として第 1 位になりました。買い物客は引き続き服や靴などを購入するために Amazon に集まり続けています。

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なぜアメリカ人がアマゾンで服を買うのが好きなのかを見てみましょう。

デスクトップ上で買い物をする場合でも、Amazon アプリ経由で買い物をする場合でも、小売業者は購入プロセスをシームレスに行います。

クーポンコードウェブサイト DealA の CEO、オレグ・シーガル氏は「アマゾンは買い物客にとって使いやすい体験を生み出すことに優れている」と語った。「インターフェースはナビゲートしやすく、ユーザーは必要なものをすぐに見つけることができます。さらに、このプラットフォームはフィルター、レビュー、スタイルの推奨などの機能を通じてパーソナライズされたショッピング体験を提供し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させます。」

シーガル氏は、買い物客もアマゾンの利便性への取り組みを高く評価していると述べた。

「迅速な配送オプションと手間のかからない返品ポリシーは、利便性を優先する現代の消費者の共感を呼びます」と彼は言いました。「レビューを読んだり残せる機能も、顧客がより多くの情報に基づいた決定を下せるようになるため、ショッピングプロセスに付加価値をもたらします。」

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Amazon は、さまざまな価格帯でさまざまなブランドを提供しているため、幅広い消費者を獲得できます。

シーガル氏は「アマゾンのブランドの多様な品揃えは多くの顧客の興味を引く」と述べた。「ハイエンドのデザイナーアイテムを探している人でも、手頃な価格の商品を探している人でも、Amazon には何かが揃っています。この品揃えはさまざまな顧客の好みに対応しており、すべての買い物客が自分のニーズに合ったユニークなものを確実に見つけることができます。」

これはウォルマートでは必ずしも当てはまらない。

「対照的に、ウォルマートの衣料品売り場には、同レベルのパーソナライゼーションや利便性が欠けているかもしれない」とシーガル氏は言う。「それはより一般的であるように見えるかもしれませんが、それは現代の買い物客の進化する好みを満たしていません。」

掘り出し物を探している買い物客のために、Amazon は衣料品を低価格で提供していることがよくあります。

「アマゾンは、その効率的なサプライチェーンと大量の販売により、ウォルマートよりも衣料品の低価格を提供できることが多い」と金融専門家でザ・ファイナンス・ニュースレター・ドット・コムの創設者であるアンドリュー・ロケノース氏は言う。「これにより、買い物客は衣料品の購入にかかるお金を節約できます。」

買い物客は Amazon が提供する顧客サービスのファンであり、そのため小売店に何度も足を運ぶことになります。

ファッションブログ「JaneMarvel.com」のライター、イスマイル・マルケヴィッチ氏は「アマゾンは優れた顧客サービスで定評がある」と語った。「ご注文に問題がある場合は、Amazon カスタマーサービスに簡単にご連絡いただけます。喜んで対応させていただきます。」

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この記事は元々 GOBankingRates.com に掲載されたものです: No. 1 の衣料品小売業者はウォルマートではありません: 買い物客がアパレルで Amazon を愛する 5 つの理由